ENVÍOS, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

 

       Envíos

  • El tiempo de entrega de cada articulo dependerá de la disponibilidad de stock del mismo y ésta se confirmará por WHY NOT?

  • Los envíos los realizamos con la empresa de transportes ASM en las siguientes 24h-48h de haber sido confirmado el pago (días laborables).

  • Es necesario un teléfono de contacto para la entrega,

  • Los gastos de envío son gratis a partir de compras iguales o superiores a 50€.

 

 

 

 

  • Las entregas se realizan entre las 8.30H. y las 19.00H. y requieren una firma de quien recepciona el envío, para garantizar la recepción segura de su Pedido.

  • En caso de que el CLIENTE o que la persona autorizada, no se encuentre en el domicilio designado para la entrega o de no poder efectuarse la entrega por otros motivos, la empresa de transporte privada se pondrá en contacto con el CLIENTE para fijar una fecha alternativa de entrega.

  • Si tras 2 intentos de entrega la empresa de mensajería no logra entregar el pedido al CLIENTE, el pedido será devuelto a nuestros almacenes y el Cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno a nuestros almacenes, así como de los posibles gastos de gestión asociados.

  • En el formulario de compra, se solicitará al CLIENTE una dirección de envío dentro del horario laboral habitual WHY NOT?no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección indicada por el Cliente no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos datos necesarios para la entrega.

 

 

       Cambios

  • Si cuando reciba su pedido no queda satisfecho, de acuerdo con la Ley de Ordenación del Comercio Minorista así como en lo regulado por la normativa comunitaria (Directiva 97/7/CE), dispone de 7 días hábiles (10 naturales) desde la recepción del pedido para desistir voluntariamente de su compra.

  • En el caso que el producto llegue en condiciones deterioradas o defectuosas por causa del transporte, será cambiado por el mismo producto en perfecto estado sin ningún cargo adicional. Si desea hacer una devolución, los gastos de envío no serán reembolsados. Asimismo, los gastos de recogida serán por cuenta del cliente (con la excepción de productos defectuosos).

  • El reembolso se realizará por el mismo medio de pago usado por el comprador.

  • Recomendamos el envío mediante una empresa de mensajería debido al tipo de producto. No se aceptarán cambios ni devoluciones de artículos a portes debidos.

 

  • Dirección de envío para cambios:

 

         Why not?

         Raquel Jiménez Garrido

         C/ Diego de León,22

         28006 Madrid

 

   Si tienen alguna duda, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de          contacto o en whynotbyrj@hotmail.com.

 

       Devoluciones de productos defectuosos

 

  • En el supuesto en que el Producto sea defectuoso o presente alguna tara, el CLIENTE ha de contactar en las siguientes 72 horas a la recepción del pedido con WHY NOT?  en whynotbyrj@hotmail.com.

  •  WHY NOT?se hará cargo de todos los gastos que conlleva la recogida del Producto/s y la posterior entrega del nuevo Producto/s, siempre que una vez examinados los mismos por el Departamento de Calidad se confirme la existencia de defectos o taras en los mismos.

  • La devolución o sustitución del Producto defectuoso se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en que WHY NOT?  le haya enviado un correo electrónico al CLIENTE con la confirmación de la devolución o sustitución del Producto.

  • En el supuesto, de que el Producto no pueda ser sustituido por otro idéntico, el importe abonado, le será reembolsado íntegramente al CLIENTE, incluidos los gastos de mensajería. Los reembolsos se efectuarán mediante transferencia bancaria a la cuenta que el cliente proporcione aWHY NOT? .

  • Deberá devolvernos el producto a la dirección indicada anteriormente.

48/72h 

5,5€

URGENTE 24H

7€